F.A.Q.
Pourquoi le festival est-il reporté ?
Arcana est reporté car nous avons perdu le soutien de deux sponsors importants qui ont dû se retirer suite à une révision de leurs prévisions financières, ce qui compromet sévèrement l'équilibre financier de cette édition et la pérennité de notre association.
Y aura-t-il une nouvelle date pour l’événement ?
Oui, mais nous n’avons pas encore les nouvelles dates. Vous pouvez être tenu·e·s informé·e·s en nous suivant sur les réseaux sociaux ou en vous inscrivant à notre newsletter.
Est-ce que mon billet sera remboursé et dans quel délai ?
Oui, tous les billets seront remboursés automatiquement par notre prestataire de service WeezEvent, y compris les billets de soutien. Vous recevrez l'argent sur le mode de paiement que vous avez utilisé.
Il faut compter une dizaine de jours ouvrés pour recevoir le remboursement.
Si vous avez des questions concernant les billets, vous pouvez nous contacter à l’adresse mail suivante: ticket@arcanafestival.ch
Puis-je conserver mon billet pour une prochaine édition ?
Non, ces billets ne seront pas valables pour la prochaine édition.
Les exposant·e·s initialement prévu·e·s reviendront-ils·elles pour la prochaine édition ?
Nous avons proposé à l'entièreté des exposant·e·s de cette année de revenir en 2026, leur présence dépendra de leurs disponibilités.
J’ai déjà payé une place de stand, comment faire pour être remboursé·e ?
Vos responsables exposants vous contacterons en direct dans les délais mentionnés dans le contrat pour convenir des modalités de remboursement.
Où puis-je trouver les informations officielles ?
Nos principaux canaux de communication sont nos réseaux sociaux, notre newsletter et notre site internet. Toutes les nouvelles informations, à propos de la prochaine édition du festival, seront transmises par ceux-ci.
J' étais inscrit·e comme bénévole à Arcana 2025 à qui puis-je adresser mes questions ?
Les bénévoles ont reçu des informations par mail et discord. Si ces informations ne sont pas suffisantes, vous pouvez écrire à l’adresse email suivante: staff@arcanafestival.ch
Puis-je faire un don au festival pour le soutenir malgré l’annulation ?
Nous avons un lien Twint pour toutes les personnes qui souhaitent faire un don à l’association. Ces derniers ne sont pas des contributions déductibles d’impôt car nous ne sommes pas une fondation.
https://donate.raisenow.io/sjtpw
Que va-t'il se passer avec les partenaires et sponsors ?
Les partenaires et sponsors seront contactés ou ont été contactés par nos responsables. L’association mettra tout en œuvre pour maintenir nos partenariats existants. Nous sommes ouvert à toutes nouvelles propositions et vous pouvez nous contacter à l’adresse mail suivante : sponsor@arcanafestival.ch
Le festival reviendra-t-il l’année prochaine ?
Oui, cependant la date et le lieu sont encore pour le moment inconnus.
Les invité·e·s initialement prévu·e·s reviendront-ils·elles pour la prochaine édition ?
Nous avons proposé aux invité·e·s de cette année de revenir en 2026, leur présence dépendra de leurs agendas respectifs.